12 ANOS DE HISTÓRIA
🚚 Formas de Envio e Recebimento Imagine Móveis
Na Imagine Móveis, trabalhamos com logística organizada e parceiros especializados para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado.
Abaixo, explicamos de forma clara como funcionam nossos envios, prazos e o recebimento da mercadoria.
📦 Cálculo de Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no site e pode variar de acordo com:
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Dimensões e peso do produto;
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Localidade de entrega;
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Distância entre origem e destino;
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Modalidade de envio escolhida.
O valor e os prazos de frete disponíveis podem ser visualizados diretamente com o seu CEP na página do produto, logo abaixo o botão de comprar e na finalização do pedido.
⏱️ Prazo de Entrega
Após a finalização da compra, você receberá:
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Um e-mail de confirmação do pedido;
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Um segundo e-mail informando a aprovação do pagamento.
Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá ser despachado em até 1 dia útil ou entrará para a linha de produção para ser personalizado conforme a sua escolha.
O prazo de entrega passa a contar a partir da aprovação de sua compra.
📍 Rastreio do Pedido
Assim que o produto for despachado, enviaremos o código de rastreamento por e-mail, permitindo que você acompanhe todo o trajeto da entrega.
A logística de transporte é realizada pela transportadora parceira da Imagine Móveis. Eventuais atrasos ou imprevistos durante o transporte são de responsabilidade da transportadora, mas nossa equipe estará à disposição para auxiliar no acompanhamento até a entrega do móvel
📦 Recebimento da Mercadoria
É fundamental que o cliente confira a mercadoria no ato da entrega, juntamente com o transportador.
Caso seja identificado qualquer um dos itens abaixo, o produto deverá ser recusado imediatamente:
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Produto avariado;
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Produto em desacordo com o pedido realizado;
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Quantidade de volumes inferior ao informado na Nota Fiscal.
⚠️ Importante:
Após o recebimento sem ressalvas, não será possível solicitar troca ou reparo por avarias relacionadas ao transporte.
🏢 Entregas em Prédios e Acessos
Em entregas realizadas em edifícios: Com ou sem elevador de acesso, a mercadoria será entregue somente até o térreo. A subida do produto por escadas ou elevador de serviço é de responsabilidade do cliente.
Exceções: Moradores com deficiência ou pessoas com mobilidade reduzida podem ter direito a receber o produto no apartamento, caso haja um elevador de serviço, respeitando as normas de segurança do condomínio.
Legislação: Algumas legislações estaduais, proíbem os consumidores de exigirem que entregadores subam até o apartamento, legitimando a entrega no térreo.
🤝 Compromisso Imagine Móveis
Atuamos desde 2014 com seriedade, organização e compromisso com o cliente. Trabalhamos para oferecer uma experiência de compra clara, segura e sem surpresas, do pedido à entrega.
Em caso de dúvidas sobre envio ou recebimento, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento.