🚚 Formas de Envio e Recebimento Imagine Móveis

Na Imagine Móveis, trabalhamos com logística organizada e parceiros especializados para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado.

Abaixo, explicamos de forma clara como funcionam nossos envios, prazos e o recebimento da mercadoria.

📦 Cálculo de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no site e pode variar de acordo com:

• Dimensões e peso do produto;

• Localidade de entrega;

• Distância entre origem e destino;

• Modalidade de envio escolhida.

O valor e os prazos de frete disponíveis podem ser visualizados diretamente com o seu CEP na página do produto, logo abaixo o botão de comprar e na finalização do pedido.

⏱️ Prazo de Entrega

Após a finalização da compra, você receberá:

1. Um e-mail de confirmação do pedido;

2. Um segundo e-mail informando a aprovação do pagamento.

Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá ser despachado em até 1 dia útil ou entrará para a linha de produção para ser personalizado conforme a sua escolha.
O prazo de entrega passa a contar a partir da aprovação de sua compra.

📍 Rastreio do Pedido

Assim que o produto for despachado, enviaremos o código de rastreamento por e-mail, permitindo que você acompanhe todo o trajeto da entrega.

A logística de transporte é realizada pela transportadora parceira da Imagine Móveis. Eventuais atrasos ou imprevistos durante o transporte são de responsabilidade da transportadora, mas nossa equipe estará à disposição para auxiliar no acompanhamento até a entrega do móvel

📦 Recebimento da Mercadoria

É fundamental que o cliente confira a mercadoria no ato da entrega, juntamente com o transportador.

Caso seja identificado qualquer um dos itens abaixo, o produto deverá ser recusado imediatamente:

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido realizado;

• Quantidade de volumes inferior ao informado na Nota Fiscal.

⚠️ Importante:
Após o recebimento sem ressalvas, não será possível solicitar troca ou reparo por avarias relacionadas ao transporte.

🏢 Entregas em Prédios e Acessos

Em entregas realizadas em edifícios: Com ou sem elevador de acesso, a mercadoria será entregue somente até o térreo. A subida do produto por escadas ou elevador de serviço é de responsabilidade do cliente.

Exceções: Moradores com deficiência ou pessoas com mobilidade reduzida podem ter direito a receber o produto no apartamento, caso haja um elevador de serviço, respeitando as normas de segurança do condomínio. 

Legislação: Algumas legislações estaduais, proíbem os consumidores de exigirem que entregadores subam até o apartamento, legitimando a entrega no térreo.

🤝 Compromisso Imagine Móveis

Atuamos desde 2014 com seriedade, organização e compromisso com o cliente. Trabalhamos para oferecer uma experiência de compra clara, segura e sem surpresas, do pedido à entrega.

Em caso de dúvidas sobre envio ou recebimento, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento.