📦 Recebimento do Produto Imagine Móveis

No momento da entrega, é fundamental que o cliente verifique cuidadosamente a mercadoria antes de assinar o recebimento. Caso seja identificada qualquer avaria na embalagem ou no produto, é indispensável:

• Registrar a ressalva na Nota Fiscal;

• Recusar o recebimento junto ao transportador no ato da entrega.

⚠️ Produtos recebidos sem ressalva na Nota Fiscal não poderão ser devolvidos por avaria posteriormente.

🔁 Troca por Defeito de Fabricação é um Direito do Cliente!

A troca de produtos será realizada exclusivamente nos casos em que for constatado defeito de fabricação, após análise técnica.

Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de:

• Mau uso;

• Montagem inadequada;

• Manuseio incorreto;

• Desgaste natural pelo uso.

↩️ Devolução por Arrependimento, é um Direito do cliente e levamos isso a serio!

A devolução por arrependimento é aceita somente para produtos de envio imediato e disponíveis para compra direta na loja, respeitando o prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor. (até 7 dias corridos)

❌ Não são elegíveis para devolução por arrependimento:

• Produtos personalizados ou com alterações solicitadas pelo cliente;

• Itens produzidos conforme medidas, cores ou acabamentos específicos.

📦 Condições para Devolução Imagine Móveis!

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem indícios de uso;

• Ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e Nota Fiscal.

Caso seja constatado mau uso ou danos causados pelo cliente, os custos de envio e retorno serão de responsabilidade do comprador.

🤝 Nosso Compromisso com cada Cliente é levado a Sério!

A Imagine Móveis trabalha com seriedade, responsabilidade e parceria com os melhores fabricantes e transportadoras do mercado. Nosso objetivo é garantir que você receba exatamente o que comprou, com qualidade, segurança e suporte em todas as etapas.

Em caso de qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis. Estamos aqui para ajudar!